第 1 页 共 2 页 2012年家客客户端装维资格认证考试大纲 一、基础理论要求 （1）理解 GSM、GPRS、TD-SCDMA系统及网络结构，各组成部分实现的功能； （2）理解 OSI的七层参考模型、 TCP/IP技术原理、 IP 地址及其分类、子网的划 分等。 （3）理解 GPON等传输技术基本原理及应用。 （4）WLAN基础知识、网络结构。 二、家客业务专业知识和能力 1、互连网宽带接入 （1）了解互联网接入理论； （2）掌握家庭客户互联网接入组网方式； （3）熟悉互联网接入业务的拨测方法， 掌握用 PING命令测试和掌握用单线程和 多线程下载来测试专线带宽及速率， 熟练掌握使用 《互联网感知测试平台》 进行 测试和故障排查； （4）了解家客业务客户端接入的常用方式， 包括 GPON光纤接入、电力猫 PLC模 式接入、利用有线电视的 EOC模式接入、铜线 XDSL接入等。 （5）掌
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