指 标 KPI **** 有限公司 KPI 指标体系 KPI （Key Performance Index ）指标体系，主要是对各部门（流程）工 作绩效的量化指标体系。其内容包括：市场开发（ M＆D）、用户满意和品质保证 （CS＆QA）、研究开发（R＆D）、采购与供应（P＆S）、制造与品质控制（M＆QC）、 人力资源（ HR）。 1．市场开发（ M＆D） 1．1销售目标达成率 指标名称 销售目标达成率 指标定义 指年度销售目标经分解后形成月度销售目标实际达成的比率。 设立目的 考核营销部门在销售方面目标与实际情况的对比。销售目标可以用 KVA或金 额作单位，该指标是反映营销部门市场开发力度的一个重要指标。 计算公式 销售目标达成率＝实际销售发货额 (KVA)÷目标销售额 (KVA)×100% 相关说明 ·销售业绩以销售发货额统计。 ·该指标可作每日管理工具由营销每日自行累计
KPI 指标是什么 KPI（Key Performance Indication ）即关键业绩指标， 是通过对组织内部某一流程的输入端、 输出端的关键参数进行设置、 取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标， 是把企业的战略目标分解为可运作的远景目标的工具，是企业绩效管理系统的基础。 KPI 是现代企业中受到普遍重视的业绩考评方法。 KPI 可以使部门主管明确部门的主要责任， 并 以此为基础， 明确部门人员的业绩衡量指标， 使业绩考评建立在量化的基础之上。 建立明确 的切实可行的 KPI 指标体系是做好绩效管理的关键。 KPI 法符合一个重要的管理原理 ——“二八原则 ”在一个企业的价值创造过程中，在在着 "20/80" 的规律，即 20%的骨干人员创造企业 80%的价值；而且在每一位员工身上 "二八原 理"同样适用，即 80%的工作任务是由 20%的关键行为完成的。因此，必
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