强化地板投诉案例分析 ----地板板面小包是怎样产生的 中国林产工业协会专家委员 吉林省林业科学研究院 副院长 (研究员 ) 王 军 吉林省林产品质量监督检验站 站长 最近接到一个强化地板的投诉,在强化地板的表面出现很多小 包,包的直径大约在 5~10mm左右,分布在地板的板面上,多数为 圆形,也有个别为长条状。有的在一条地板上有许多处。 在地板的板 面上呈不规则分布。 这些小包在室内光线条件下是很难看到, 只有对 着阳光时才能看到, 用相机也无法拍出小包的效果。 用户提出是产品 质量问题要求索赔。 但是,经销商销售到其它用户的同批同类地板都 没有出现此类问题,所以,经销商认为不是质量问题,不能承担相应 的费用。消费者认为, 地板安装不到一年,还在保修期内,出了问题 经销商就应该承担责任。根据 GB/T 20238-2006木质地板铺装验收、 使用规范,表 7中规定正常使用条件下 不允许装