宿舍楼管理服务 一、服务内容 1、预订服务 2、客房清扫 3、叫醒服务 4、遗留物品的拾遗、收存及归还 5、洗衣服务 6、擦鞋服务 二、服务总目标 提供安全、清洁、整齐、美观、优雅、舒适的环境，给予宾至如归的感觉。 礼貌、规范、标准的服务，给予星级服务的享受。 三、客房服务标准 1、总台接到预定通知后，根据楼层的住客状况，及时为客人安排好房间。并通知客房 提前做好准备工作。 2、保证楼层公共区域的安全、清洁、整齐、美观、为客人创造一个优雅幽雅舒适的居 住环境。 3、房间布置做到标准化、规格化，如重要客人入住可根据个人习惯布置房间。 4、制定宾客信息登记表，由客房中心与总台联系了解当日宾客的预订情况，预订房间 号、宾客姓名、公司、职务、联系电话，并填写宾客登记表； 5、宾客抵店前对房间设施设备进行认真检查，确保完好无损，如：空调、电视、电话、 绿色植物配放、墙纸是否有开裂现象、卫生是否达标、
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