送货安装管理制度 一、总则 1.1 送货安装服务是围绕着商品销售过程而展开的配套服务体系，也是整个商品交易过程中 一个重要的组成部分。事实证明，送货安装工作的好坏， 不仅关系到企业的声誉， 商品的形 象，更关系到顾客对商品的再次购买与否、 转介绍及口碑传播， 顾客购买商品只是销售的开 始，而不是销售的结束， 跟踪服务需要通过售后服务来完成， 以达到树立公司形象，开发潜 在市场的目的。 1.2 为了提高服务质量，规范送货安装流程，减少客户投诉，增强客户体验，提升客户满意 度，维护公司信誉，提高品牌知名度和市场占有率，特制定本制度。 1.3 本制度包括送货安装流程、售后服务流程、送货安装人员行为规范，涉及部门有物流部 （仓库、售后） 、品保部、销售部、门店等。 二、送货安装流程 2.1 接收任务 2.1.1 销售跟单员应在前一天整理产品明细、客户信息、送货顺序、特殊要求等，制作《城 市配送客户
国家家具产品质量监督检验中心（广东） 家具类检验项目 木 家 具 产品名称 木家具 检验项目 /内 容 外观尺寸、用料要求、漆膜理化、甲醛、重金属、力学性能 检验依据 木家具质量检验及质量评定 QB/T1951.1GB/T3324 木 制 柜 产品名称 木制柜 检验项目 /内 容 外观尺寸、用料要求、漆膜理化、甲醛、重金属、力学性能 检验依据 木制柜 QB/T2530 GB18584 木 制 写 字 桌 产品名称 木制写字桌 检验项目 /内 容 外观尺寸、用料要求、漆膜理化、甲醛、重金属 检验依据 木制写字桌 QB/T2284 餐 桌 餐 椅 产品名称 餐桌餐椅 检验项目 /内 容 外观尺寸、木制件用料要求、金属件用料要求、漆膜理化、甲醛、 重金属、力学性能 检验依据 餐桌餐椅 QB/T2283 GB18584 厨 房 家 具 产品名称 橱柜家具 检验项目 /内 容
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