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更新时间：2025.01.19
中小医院 急诊科建设规范 之 院内救治 1 预检分诊处 1.1 布局 四版 2页 1.2 工作要求 1．预检应由急诊工作 5年以上，具有一定临床经验的护士担 任，必须做到： (1)用语文明，礼貌待人，态度和蔼，热情接待。 (2)耐心解释，不与患者及其家属争吵，满足患者的合理要 求。 2．分诊时询问耐心，观察仔细。分类准确、迅速。 3．合理安排就诊秩序，既照顾到先后次序，又要分清轻重 缓急。 4．救护车转运的伤病员，预检护士或其他指定人员应到救护 车前迎接。 5．遇到下列情况应及时报告护士长、科主任、医务处（或总值 班），并通知相关科室。 (1)遇到有大批（超过在岗急诊医务人员接诊能力）伤员、中 毒病员时。 (2)意外发生或不明死因的病例。 (3)疑似传染病例。 (4)涉及或可疑涉及司法的病例。 6．对特殊人士（包括知名人士、劳动模范、离休干部、外籍人 士、港澳人士）就诊提供优先服务，并向医
急诊科 2018 年度工作总结 xxxx 年医院提出“优质服务 ,发展专科”的工 作思路 ,我科护理人员始终保持着良好的精神风貌，坚守在工作岗位 上，并结合自身实际情况不断努力整改，坚持以病人为中心、创优质 服务、培养专科人才的宗旨，逐步提高护理工作质量。在院领导、科 主任指导下和全科护理人员的努力之下顺利完成全年的护理工作计 划。 一、全年各项护理工作量及工作达标情况 1 、工作量：急诊 人次。参加抢救 人次。配合急诊手术 例。护理留观病人人次。出车车次。处理突发事件次。 2 、工作达标情况：急救物品完好率达。无菌物品合格率。病历书 写合格率。护理综合满意度。护理技术操作考核合格率 二 、 加强护理人员服务意识，提供优质服务 1 、 强化服务理念 全科护士参加医院组织的优质服务培训班活动， 不断进行礼仪行为 培训、规范常用礼貌用语及操作
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