工程保修管理制度 （暂定） 为提高公司信誉，支撑企业平稳健康发展，健全公司工程保修体制，落 实工程在质量缺陷责任期内的维修责任， 把售后服务工作落到实处。 根据《中 华人民共和国建筑法》、《建设工程质量管理条例》 、《房屋建筑工程质量保修 办法》，结合公司实际情况特制定本制度： 第一章 职责 第一条、 公司项目管理部工程维保的职责 1、项目管理部是公司“工程保修服务”管理的归口部门， 负责公司范 围内的工程保修管理工作。 2、负责公司维修制度和维修流程的不断完善和创新。 3、负责公司工程保修管理制度的推行和实施。 4、负责维修完成后的回访，了解业主诉求及服务评价，据此不断规范 公司售后服务。 5、负责建立公司在质保期内的工程台账，并及时更新。 6、负责处理业主投诉。 第二条、 各工程公司、分公司、项目部工程保修的职责： 1、负责签订保修协议书，建立保修组织机构。 2、负责本单位竣工工程的保
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