戴明质量管理要点 学习任何知识都要追本溯源， 只有了解其产生和发展的全过程， 才能对知识的本质有更 深刻的理解和认识， 学会其中精髓， 然后运用自如。 学习质量管理一定要认识质量管理之父 ——戴明， 戴明的质量管理理念可以归纳为十四个要点， 这也是“戴明式”公司与一般公司 的差别所在。 一、质量管理之父：戴明 戴明（ Edwards Deming），美国统计学博士，他成就了日本，被丰田公司创始人——丰 田喜一郎称为质量管理之父。当代企业学习的质量管理大多取材于戴明的理念。 1.戴明与日本 第二次世界大战后， 日本无条件投降， 戴明被麦克· 阿瑟将军以军事顾问的身份带到日 本，与日本高官之间签订了一个承诺书。 这段历史在戴明的 《质量管理思想》 中留下了记录： “如果日本全国推行质量管理，我承诺日本不用五年超过美国。 ” 当时的日本民不聊生， 别说五年， 即使十年日本人也愿意， 所以他们抓住
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