送货安装管理制度 一、总则 1.1 送货安装服务是围绕着商品销售过程而展开的配套服务体系，也是整个商品交易过程中 一个重要的组成部分。事实证明，送货安装工作的好坏， 不仅关系到企业的声誉， 商品的形 象，更关系到顾客对商品的再次购买与否、 转介绍及口碑传播， 顾客购买商品只是销售的开 始，而不是销售的结束， 跟踪服务需要通过售后服务来完成， 以达到树立公司形象，开发潜 在市场的目的。 1.2 为了提高服务质量，规范送货安装流程，减少客户投诉，增强客户体验，提升客户满意 度，维护公司信誉，提高品牌知名度和市场占有率，特制定本制度。 1.3 本制度包括送货安装流程、售后服务流程、送货安装人员行为规范，涉及部门有物流部 （仓库、售后） 、品保部、销售部、门店等。 二、送货安装流程 2.1 接收任务 2.1.1 销售跟单员应在前一天整理产品明细、客户信息、送货顺序、特殊要求等，制作《城 市配送客户
第 1 页 共 45 页 物流服务公司标书 【最新资料， Word 版，可自由编辑！】 第 2 页 共 45 页 投标书 招标单位： AA 有限公司 投标单位：恒信物流服务公司 2008年 11月 27日 目录 1、 公司简介—————————————————— 第 3 页 共 45 页 2、 业务流程规划———————————————— 3、 公司仓库布局方案—————————————— 4、 仓库保管设计方案—————————————— 5、 分拣方案—————————————————— 6、 流通加工方案———————————————— 7、 配送方案—————————————————— 8、 常用单据设计方案—————————————— 9、 收费方案—————————————————— 10、 公司的成功案例——————————————— 备注 11、 公司特色—————————
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