前台总机管理制度 公司前台接待是行政部门中的服务岗位之一，具有双重的身份 和责任，它体现公司的形象， 是公司市场推广的直接窗口， 对公司的 产品推广及企业形象起到至关重要的作用。为了规范前台服务行为， 提升前台工作质量， 树立良好的窗口形象， 加强内外部的沟通桥梁作 用，制定本制度。 一、日常工作要求： 1. 前台工作人员必须着装整洁、严 肃、 得体，提 前 10分钟 到岗 ,严 格 履 行 岗 位 职 责 ,不 得 迟 到 早 退 ,不 得 离 岗 ,脱 岗 , 空岗 ,不得随意找人代岗 2. 前台周边接待区域要保持整洁，物品存放整洁，阻止无关人 员进入前台。违反者罚款 20元/次，相关人员罚款 20/次 。 3. 前台工作人员有权监督员工上下班打卡考勤， 对不接受监督的 员工可直接报于行政财务部进行处罚。 二 、来访客人接待： 1. 当有客人来访时，应起身站立
接待实施细则 第一条为使公司的接待工作流程化、标准化，提高公司接待工作的水平， 特制定本细则。 第二条公司的合作伙伴、重大客户、政府领导和其他重要客 人适用本细则。 第三条实施细则责任部门为总部总裁办。 第四条接待准备 （一）总部领导邀请的重要客人需接待的，可书面或口头提前通知总部总 裁办。 （二）各公司、总部各部门邀请的重要客人需接待的，须填写《接待审批 表》（见附件）并提前一天通知总部总裁办。 （三）各部门分工 1、总部总裁办制订接待方案。 2、总部总裁办：总协调、车辆调度、接待用餐安排、住宿安排、会议室、 纸、笔、公司资料、饮料、水果、花卉、音响、欢迎牌（标语） 、摄影、摄像、 投影。 3、各相关部门：演示用材料、宣传材料、专题讨论议题、展示厅演示与讲 解 （四）参加接待人员确定 1、主陪人员：每次接待应明确公司的主陪人员， 主陪人员职位原则上应与 到访人员中职位最高者相当，主陪人员
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