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更新时间:2024.11.24
成都万象城租户装修指引

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华润置地(成都)商业管理公司 成都·万象城 租户装修指引 华润置地(成都)商业管理公司 2011年 6月 华润置地(成都)商业管理公司 前言 《成都·万象城租户装修指引》 (以下简称《指引》 )旨在向成都·万象城各租户及其设计师、装修单位等提供 万象城商铺的装修指导,万象城所有租户均须按照本指引的有关内容和规定进行设计、装修,以维护万象城整体利 益和形象。 如遇特殊情况,业主有权根据实际情况对该《指引》内容进行修订或补充,并及时通知各租户。 望各租户及其设计、装修单位等有关各方保持积极、紧密且有效地合作,切实落实《指引》各项规定。 华润置地(成都)商业管理公司 I 目录 前言 ...........................................................................................................

华润万象城客户服务手册(54页)

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华润万象城 客戶服务手冊已201308 第一條 前言 什麼是客戶服務?在新世紀的今天,客戶服務的理念和思想已經發生了很大的 變化,在追求讓客戶滿意的同時,保證顧客利益最大化成為我們這個時代客戶服務 的準則。 為客戶服務強調永不滿足于讓客戶滿意和提供有限的價值,讓客戶獲得超價值 的服務和附加值,是我們服務追求的目標。 在競爭激烈、供過於求的年代,利用價格去競爭,已經令所有參與競爭的企業 嘗透了惡性循環的惡果。 如何在價格以外,建立企業競爭優勢,將對手拋離是企業共同的課題。因此企 業要在激烈的競爭中求的生存和發展,除了創新之外,還必須要徹底改變把顧客當 賺錢手段的觀念,改變單純的促銷做法。真正認清市場的經濟本質,就要把顧客當 作價值的共同創造者和分享者。 服務不僅作為一種行業在迅速成長,實際上還滲透在各個領域之中。一個服務 性企業在對其外部即社會提供服務的同時,在其內部也存在著服務關係,如部門

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