1 目录： 第一章：红木基础知识介绍 第一节 红木的国家标准及其分类 第二节 市场常见红木及非红木材质和红木家具主要装饰材料简介 第三节 红木家具的生产流程简略 第四节 红木家具的保养 第二章 红木家具的雕刻花纹及寓意 第三章 红木家具的售后服务注意事项 第四章 销售导购培训材料 第一节：售前准备 1、观念篇 2、服务礼仪概述 3、基本工作 4、市场推广 第二节 售中技巧 1、接触顾客： 2、顾客需求与开发 3、产品介绍： 4、亲和力 5、沟通 6、解除顾客疑虑： 7、价格： 8、成交 9、导购售后服务 2 第一章：红木介绍 第一节 红木的国家标准及其分类 红木国家标准节选版 GB／T 18107-2000 (一) 范围 本标准规定了红木树种名称及其木材的类别和特征。 本标准适用于现时红木家具及其他红木制品用材的经营贸易、检验及鉴定。 (二)引用标准 下列标准所包含的条文， 通过在本
国家家具产品质量监督检验中心（广东） 家具类检验项目 木 家 具 产品名称 木家具 检验项目 /内 容 外观尺寸、用料要求、漆膜理化、甲醛、重金属、力学性能 检验依据 木家具质量检验及质量评定 QB/T1951.1GB/T3324 木 制 柜 产品名称 木制柜 检验项目 /内 容 外观尺寸、用料要求、漆膜理化、甲醛、重金属、力学性能 检验依据 木制柜 QB/T2530 GB18584 木 制 写 字 桌 产品名称 木制写字桌 检验项目 /内 容 外观尺寸、用料要求、漆膜理化、甲醛、重金属 检验依据 木制写字桌 QB/T2284 餐 桌 餐 椅 产品名称 餐桌餐椅 检验项目 /内 容 外观尺寸、木制件用料要求、金属件用料要求、漆膜理化、甲醛、 重金属、力学性能 检验依据 餐桌餐椅 QB/T2283 GB18584 厨 房 家 具 产品名称 橱柜家具 检验项目 /内 容
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