根据中石化湖南石油分公司指挥中心调度系统项目招标文件的具体要求， 深圳市齐普生信息 技术有限公司依据先进性 （系统技术应用的合理化和升级扩展能力）、 适用性（以充分满足 用户的现有需求）和经济性（有效控制投资成本） 相结合的原则， 提出指挥中心调度系统建 构的技术方案如下： 一、系统整体架构 指挥中心调度系统运用先进的 CSCW(计算机支持的协同工作 )技术，以华为 3com公司 的 NBX IPCC 通信平台设备和 CTI 系统软件模块为核心，采用 IP 架构构建。 系统通过贵公司提供的 1 条 E1 数字中继线接入石化电话专网， 4 路模拟电话线接入 PSTN 固话网络， 实现与外线之间的通讯。 同时具备至少可扩容到 200路 PSTN 线路的能力。 根据招标文件设备采购清单，现有完成建设后的指挥中心调度系统将设置 15个指挥坐 席；对所有坐席呼出呼入的电话可实现全程录音、 监听；对系
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