<投标管理流程 > 项 目 前 期 项 目 决 策 投 标 实 施 投 标 决 策 参 加 投 标 办公室总经理 前期部财务部运营部 工程部 输出文件预算部 开展前期工 作,将项目信 息反馈给公司 领导及各部门 是否参加 投标 购买标书 招标公告 招标书 是 勘察现场 研究招标文件 内容,澄清内 容 编写标书商务 部分 编写工程量清 单及预算 编写施工组 织设计方 案、技术标 书 协助工程部 及运营部准 备相关资质 文件 递交投标 保证金 协助运营部 及工程部进 行投标工作 汇总审核 准备标书 费 是 装订及封装标 书 否 递交标书、参 加开标会及商 务答疑 投标总结 否 技术答疑 现场勘察 报告 澄清函 商务部分 技术部分 预算部分 投标书
服务标准流程及规范 服务人员礼仪 :服务人员的仪表与举止 ,不仅反映一个公司的精神面 貌,而且还体现了这个服务人员的基本素质 。所以严格要求自己是非 常必要的 ! 服务员的礼仪风度 人的礼仪风度不单纯是穿着昂贵的衣服或只是外貌五官端正就可 以做到的 ,礼仪是人际交往中文明礼貌的表现 ,也是社会文化和行为 规范的一个重要方面 。作为一名服务人员 ,讲求礼仪风度直接能够体 现出一个店面的整体素质 。 第一部分 :服务人员仪容仪表礼仪 重视仪表仪容美 : 一、我们很需要讲求礼仪风度 。在现实生活中 ,我们经常会看到 有些人的外在和整体的表现不太好 ,甚至很糟糕 ,这就是礼仪风度的 问题。如有的人衣冠不整 ,萎靡不振 ;有的人坐没坐相 ,站没站相 ; 有的人一张嘴就是粗话 、脏话,一吸烟就随地弹烟灰 ,遇事大惊小怪 , 吵吵嚷嚷 ,毫无顾忌对别人的干扰 ⋯⋯诸如此类的现象都是不讲求礼仪 和风度的表