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更新时间:2024.11.23
【酒店行业】接待员的注意事项

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就这个了,别看了 一楼总台接待人员应及时采集、 辨别客人身份和消费项目, 对下列宾客应用报话 机通告各部门主管和以上人员: 1、VIP 宾客:重要的、经常来店高消费的需要提供个性话服务的尊 贵宾客。 应提供专用拖鞋、衣箱、桑拿服、洗浴用品、和贵宾休息房,安排一 级技师或宾客经常点钟的技师进行服务, 并由值班经理以上人员亲自 接待。 2、内招宾客: 领导安排的内部招待的需要免单的客人。这部分客人 分四级: C 级内招客人:对于这部分宾客尽量不往二楼引导,不 推销其他商品和服务,可提供服务范围:洗浴、或加搓背。 B 级 内招客人:对于这部分宾客尽量不往三楼引导, 可提供服务范围: 100元套浴项目内服务。 A级:提供服务范围不限,由宾客自己选 择,务必照顾好。 D 级客人:行政部门领导,该部分人员的招待 工作由经理亲自安排。 3、A 组(套浴消费)宾客: 进行洗浴、皮鞋美容、搓背和足疗四项 服

施工员的职责和工作内容

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施工员的职责和工作内容 1、施工组织 施工员主要就是施工组织和管理,组织人员做事是施工员最为重要的职责,施工中人、料、机的配备 都是要经过精确计算的。当然这大部分都是预算员的事,但是如果施工中出现预见因素怎么办 ?(如:模板 炸模、零星工作的安排等等 )你也要叫预算员算 ? 2、放线 你不放线,你就会放线而返工 !当放线工放完线,你不检查,木工支模时遇到与图纸不符时,你就会承 担返工责任。 3、工作量预决算 至 03 年之后温家宝把民工的弱势群体变成强势群体后, 大家在实际施工中, 要管理好一个工地根本不 是件容易的事。特别是对一些初来乍到的施工员,工人根本不买你的账,现在都是包工工程,你要他好好 做就影响了他的工作速度。如果你没有实际权利的话,就很难管理他们。 (做事赚钱还可以,无偿返工 ?你 滚一边去吧 !) 所以工作量决算是你管理工人的最大砝码,你别天真地想:发钱要你签字。没有你的

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