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更新时间:2024.11.09
改造酒店单一网络架构

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酒店原有网络状况 改造前,XXX五星级酒店网拓扑图如图1所示:网络出口有一台普通路由器上联结至互联网运营商、下联一台思科2950二层主干交换机。

加强服务互动过程管理  打造酒店业知识型员工

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酒店重视与宾客的每一次接触 ,对宾客在酒店的消费经历负责 ,将成为 2 1世纪酒店立于不败之地的核心因素。文章阐述了酒店服务互动的内涵 ,并就酒店服务互动的过程和特征作了进一步的研究 ;同时探讨了管理好酒店服务互动过程的关键———知识型酒店员工的培养 ,以期对酒店的实践工作起到一定的指导作用。

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