前台管家职责及制度 1．前台接待 1.1 岗位职责 1.1.1 负责协同各部门做好客户 /住户访客的接待服务工作，安排茶水供应 1.1.2 负责服务内容的咨询及协调，协调相关服务部门对服务内容的落实 1.1.3 负责客户档案、设备档案等文件资料的录入和管理工作 1.1.4 做好各类文件分类、建档管理，包括住户资料、管家部各类文件资料等；负责一 般通知及文稿的草拟、打印、校对并及时张贴；临时性的接待工作 1.1.5 协助办理客户入住退住等相关手续 1.1.6 根据电话礼仪标准，及时准确的接听和转达每一个电话 1.1.7 负责社区的失物招领工作的管理 1.1.8 负责住户包裹、快递、信件、报纸的代收、派发，公共区域的杂志、报纸的管理 工作 1.1.9 负责接受活动，餐饮等活动的预定，及时协调相关部门落实，并给予住户反馈 1.1.10 负责接听报修电话，并做好记录、跟踪、传递、派单、汇总和分析上
- 1 - 工作总结参考范本 2019装修公司前台工作总结 (四篇 ) 目录： 2019装修公司前台工作总结一 2019装修公司前台工作总结二 2019装修工程师年终工作总结三 2019装修工程师年终工作总结四 2 / 12 2019装修公司前台工作总结一 一、 本年工作概况 我自 XX月XX日其加入公司，至今已经有 6个月的时间了。这半 年的工作经历从工作地点上来说基本上可以分为两个时间段： （1）X月 X日到 X月 X日，这段时间我在蚌埠项目部参加阿尔 卡迪亚蓝天城二期的交房及售后维修工作。在此期间的主要工作内 容为：管理工地库房，指挥工人做现场维修等。这是我第一次接触 门窗方面的知识，一开始什么都不懂。在现场工长郝工和安工的安 排下，我暂时管理工地库房。在对库房的整理及进出材料的管理过 程中，我开始对门窗的一些相关配件有了初步的认识，为日后的维 修管理工作打下了一定的基础。随着对
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