东海楼宾馆会议定点接待服务方案 自接到市政府采购中心关于 2016 年度会议场所定点投标通知以 来,宾馆的管理层把投标定点接待列入了宾馆的重要议事日程。 我们 围绕“硬件改进、完善功能、创造氛围、提高员工素质”等方面的工 作进行展开,进一步强化服务质量,提高自身的竞争能力,为宾馆下 一步经营发展打下基础,具体方案如下: 1、加强对会议定点宾馆服务接待工作的认识 。 为进一步做好政府各项活动的接待工作, 提高宾馆接待档次和服 务水平,提升宾馆知名度, 宾馆总经理牵头召开如何做好政府会议接 待工作为主题的专题会议,会上明确宾馆各部门以及营销代表的责 任。通过专题会议, 进一步提高宾馆管理人员对政府会议接待的重要 性的认识,强化服务人员对政府会议接待的优质服务意识, 为进一步 做好政府接待活动打下坚实基础。 营销部为此制定一套详尽实用行之 有效的会议接待流程, 对政府会议的接待信息、 接待要求、
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