1 管理咨询师考试材料 第一章 管理咨询概论 第一节 管理咨询概述 大纲要求：了解管理咨询的含义；作用；特点；业务分类；国内外发展趋势；角色定位；基本程序 知识点一：管理咨询的含义和作用 (一 )管理咨询的含义 管理咨询 (manasementconsulting) 是由咨询专家根据客户的需求，运用科学的方法，通过深入调查、分析，找出客户 管理中存在的问题及其产生的原因，有针对性地提出科学的、切实可行的解决方案，并指导方案的实施，以提高客户 绩效的智力服务过程。 举例：从以上定义可知： 1．管理咨询是由管理咨询专家和咨询客户共同参与的活动。 2，管理咨询是 "一把钥匙开一把锁 "的过程。 3．管理咨询不是一般的服务，而是为客户提供管理知识和技能的智力服务；也不是中介机构的服务，只有 "甲方 "和 " 乙方 "，没有起中介作用的第三方。 (二 )管理咨询的作用 1．预防作用。管理咨询通过综
1 管理咨询师考试材料 第一章 管理咨询概论 第一节 管理咨询概述 大纲要求：了解管理咨询的含义；作用；特点；业务分类；国内外发展趋势；角色定位；基本程序 知识点一：管理咨询的含义和作用 (一 )管理咨询的含义 管理咨询 (manasementconsulting) 是由咨询专家根据客户的需求，运用科学的方法，通过深入调查、分析，找出客户 管理中存在的问题及其产生的原因，有针对性地提出科学的、切实可行的解决方案，并指导方案的实施，以提高客户 绩效的智力服务过程。 举例：从以上定义可知： 1．管理咨询是由管理咨询专家和咨询客户共同参与的活动。 2，管理咨询是 "一把钥匙开一把锁 "的过程。 3．管理咨询不是一般的服务，而是为客户提供管理知识和技能的智力服务；也不是中介机构的服务，只有 "甲方 "和 " 乙方 "，没有起中介作用的第三方。 (二 )管理咨询的作用 1．预防作用。管理咨询通过综
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