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更新时间：2025.04.19
大連高速運營管理公司大連分公司收費服務禮儀標準培訓 1 【課程目的】： 為提升收費站窗口服務品質， 規範收費工作人員的服務行為， 對外全面展 示 公司優質服務形象，在公司各收費站開展標準收費服務禮儀考核管理， 特製定本次培訓的重要性。 【培訓對象】： 收費站工作人員、 管理中心各收費站的全體人員。 【收費標準】： 【本課程培訓課時】： 6-12 課時 或企業自定 【課程背景】： 由於高速公路的社會公益性，承擔的社會責任越來越突出，顧客從領到通行卡進入高 速公路後，雙方就已經形成了事實上的合同關係，顧客有權對我們在整個服務過程當 中的問題提出意見甚至投訴。為加大高速公路通行費徵收管理力度，在確保完成通行 費徵收任務的同時，應該提高文明服務水準，樹立良好的窗口形象（暖心服務品牌） 。 大連高速運營管理公司大連分公司收費服務禮儀標準培訓 2 【課程培訓綱要】 高速公路收費服務禮儀新理念 一
高速公路收费站员工培训总结 建站乐园（ http://www.nexth.net ）- 只为免费分享 [1] 建站乐园 （ http://ww w.ne xth. net ） 只为 免费分 享 紧张、充实的高速公路收费站员工培训结束了。在这三个多月的日子里，我认真学 习《政治政治理论篇》 、《路政管理教程》 、《公路养护技能》 ，按时上课，认真听讲， 积极参与课堂讨论和主动发表自己的见解，独立完成老师布置的作业， 通过全面系统的 培训，使我的政治思想觉悟、业务水平又有了较大的提高。现总结如下： 深入学习政治理论 全面提高思想觉悟 通过认真学习，着步实践，我对科学发展观有了更加明晰更加深刻的认识。坚持以 人为本，全面、协调、可持续的发展观，是我们党以邓小平理论和“三个代表”重要思 想为指导， 从新世纪新阶段党和国家事业发展全局出发提出的重大战略思想。这个重要 思想不仅对我们国家的经济建设有
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