1 锂离子电池电解液售后处理百宝书 问题 编号 问题名称 主要可能原因分析 外部处理和序 内部处理程序 1 电解液打 不出来 1、 假打不出来:客户原因 客户使用的快充接头已坏、快充接头不配 套、或接头没坏,使用方法不对 2、 真打不出来:公司原因 ①、电解液桶漏气,桶内没压打不出来 ②、运输过程中电解液桶摔坏了造成漏气 ③、有压打不出来,长管太长 1、 业务员第一时间到现埸了解讯问情况 2、 先检查桶内压力,有压,用自已的全套 取样工具取样,如能取出电解液,则证 明是客户本身的问题,按前面分析的原 因帮助客户解决,如确认取不出退货 如桶内没有压力,直接退货 1、 如果是阀门坏了,可以换阀门 2、 如果电液桶因没有压力退回,则要采取如下步 骤 ①、观查桶的外观,确认是不是运输问题,如果是 运输问题追纠物流公司的责任 ②、生产部打压检漏,确认漏气的位置及原因,找 出解决问题的办法,并执行