西塞山区国税局加强办税服务厅标准化建设 今年以来， 黄石市西塞山区国税局围绕 “新时期、 新理念、 新服务、 新国税”的发展战略， 紧扣省局、 市局关于 “纳税服务年” 活动的工作部署，将办税服务厅标准化建设作为推进纳 税服务上档升级的龙头， 精心策划， 周密安排， 有序实施， 在建设温馨完备的硬件环境同时， 狠抓优质高效的软环境建设，努力构建现代税收服务体系，现已取得初步成效。 一、转换强势角色，力争服务理念从“要我服务”到“我要服务”转变 作为社会财富的创造者， 纳税人理应受到尊重和公正对待。 在相当长的一段时间内， 税 务部门在思想上更加认同征纳双方的博弈关系和经济人实现个体经济利益最大化的理论， 认 为纳税人都有偷逃税款的倾向，往往把纳税人当成“假想敌人” ，片面强调加大管理力度， 忽视纳税服务。 结果，纳税人的抵触情绪没能有效化解， 征管成本也居高不下。随着社会的 进步和经济的发
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