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更新时间:2024.11.23
木门防盗门客诉处理流程

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木门防盗门客诉处理流程 客户打来电话或到店面或客服中心投诉时,认真耐心倾听 客户反映情况,详细做好记录。 1、 对于客户的有理由投诉, 首先向客户表示道歉, 对客户提出的 意见和建议表示感谢。 并立即与相关部门工作人员联系, 说明 情况,商定处理解决问题时间和方法, 告知客户并征求客户意 见;如客户无异议, 双方即约定上门时间, 做好记录; 问题处 理解决后,及时跟踪回访; 如需赠送客户礼物表达歉意, 提交, 由向商场总经理申请获准后执行;服务至客户满意为止。 2、 对于客户的无理由投诉, 首先要换位思考, 给予充分理解; 其 次,耐心细致做解释工作, 消除客户的不满情绪; 对于客户提 出的,在商场能力范围内尽量满足;服务至客户满意为止。 3、 客服专员对于解决不了的问题,或解决的方法客户不接受、 结果客户不满意,须立即上报;解决不了的问题,须立即上报 总经理;总经理解决不了,须立即上报老

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报价表 款 式 级别 门扇厚度 cm 规格 钢板厚底 颜色 铰链 锁具 拉手 下档 价格 美 格 甲级 9cm 960*2050 1.0/2.0 红木纹转印 暗4个镀铬 纵向锁 防爆拉手 不锈钢 1500 将 军 门 甲级 9cm 960*2050 1.0/2.0 钢琴漆木纹转印 暗4个镀铬 纵向锁 防爆拉手 不锈钢 1900 美 尚 丁级 7cm 960*2050 08/06/1.5 真空纱转印 暗4个镀铬 纵向锁 防爆拉手 不锈钢 900 惠 风 和 畅 甲级 9cm 960*2050 1.0/2.0 真空纱转印 暗 大钩锁 双快 不锈钢 1400 两 全 其 美 乙级 9cm 960*2050 1.0/2.0 仿真铜 暗 大钩锁 双快 不锈钢 1520 安 居 乐 业 甲级 9cm 960*2050 1.0/2.0 仿真铜 暗 大

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