管理人员应具备的素质 一、以身作则 身为一名管理人员首先必须在工作中时刻作好榜样作用, 从规章制度到仪容仪表、 言 行举止、工作态度等方面都应率先垂范, 作好下属员工的带头人。 应该明白 “身教重于言教 ” 的道理,少用语言多用行动和自身形象来影响员工、带动员工、引导员工和教育员工。 “没 有不好的士兵,只有不好的将军 ”,员工工作的好坏,犹如一面镜子,可以直接反射出一个 管理人员的管理能力。 二、业务素质 俗话说 “打铁还需自身硬 ”,一个好的管理人员,首先要熟练掌握整个部门的理论知识 和业务操作技能。试想,身为管理人员,如果自己都未掌握这些知识,何来的质量标准,如 何去检验和指导员工的工作质量?又怎能让员工对你的管理心服口服? 三、公平、公正 在管理工作中最忌讳的不是规章制度如何如何的严格,而是在执行这个规章制度的 过程是否公平、 公正的。 任何因小团体、 私人关系好坏等造成的偏袒都会