第一章 管理者： 通过协调和监督其他人的活动达到组织目标。 他的工作不是取得个人成就， 而是帮 助他人完成任务。 组织的层次 ：基层管理者、中层管理者、高层管理者 什么是 管理：通过协调和监督他人的活动， 有效率和有效果地完成工作。 虽然协调和监督他 人的工作区分了管理岗位与非管理岗位， 但这并不意味着管理者能够随心所欲， 相反，管理 者要确保工作负责人有效率和有效果地完成任务。 效率：指以尽可能少的投入获得尽可能多的产出。 “正确地做事” 效果：指从事的工作和活动有助于组织达到其目标。 “做正确的事” 管理的职能 ：（20世纪早期法国工业家 亨利·法约尔 五种管理职能：计划、组织、指挥、协 调和控制） 计划：定义目标，制定战略，开发计划以协调活动 组织：决定需要做什么，怎么做，谁去做 领导：指导和激励所有的群体和个人，解决冲突 控制：监控活动以确保它们按计划完成 管理角色： 指特定的管理
管理学 1. 管理学的研究对象： 概括来说，是存在与管理活动中的客观规律。 内容：生产力，生产关系，上层建筑 2. 科学管理理论创始人的理论代表及主要思想： 泰罗 Taylor ，科学管理之父，《科学管理原理》：工作条件和工作方法的标 准化和科学化；挑选和培训工人；激励方法；明确划分工作和执行任务 杰尔布雷斯夫妇：砌砖实验，无效和有效动作 3. 马斯洛需求层次： 人的需求，动机和刺激问题 4. 古典组织理论： 法约尔 5. 行政组织理论： 马克思韦伯，组织理论之父；核心是理想的行政组织形式 6. 霍桑试验： 人际关系理论：型心愉快的员工是一个生产率高的员工；行为科学 7. 权变的管理理论： 权变是指随机应变之意；不存在“最好的管理方式” ；要随内部环境和外部 条件而定 组织结构方面：汤姆伯恩斯；琼伍德沃德；保罗劳伦斯；杰伊洛希 人性方面：约翰莫尔斯；杰伊洛希 领导方式方面：弗雷德费德勒；罗
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