宾馆公共区域卫生管理制度 一、公共区域管理范围： 前厅、大厅转门及玻璃、 大堂吧、 商务中心、 票务中心、 购物中心、休闲区、大厅沙发、茶艺、洗手间、电梯、走廊、 后楼梯和客房楼道，尤其是前台区域，是宾馆的门面，代表 宾馆的形象，所以做好公共区域清洁的维护有着特别重要的 意义。 二、每日清洁项目： （一）早班工作内容： 1、大厅正门旋转门与旁门的擦拭，保持干净没有手印。 2、大厅入口处所铺设地毯的清结维护。 3、大厅的地面、柱面、沙发、茶几、报架、擦鞋机、 装饰品、指示牌的擦拭并保持光亮清洁。 4、大厅休闲区、前台、大堂副理台面卫生、花盆内无 杂叶。 5、电梯间的清洁：换星期地毯、电梯内的擦拭。 6、竖式垃圾桶随时清洁、无烟蒂，边角没有污垢。 7、后楼道垃圾桶的清洁。 8、大厅及楼道盆景花木的整理，花盆内干净无烟头、 无花叶。 9、公共卫生间卫生：便池、手盆、水池、隔断板门， 做到无污垢、
1 公共关系管理办法（试行） 第一章 总 则 第一条 为使公司始终保持与政府、社会各界良好关系的建立与维护， 与公司员工的沟通和理解，规范公司公关活动和行为，塑造公司良好的对 外形象，特制定本办法。 第二条 本办法主要适用于公司总部的公共关系管理工作。公司各驻 外机构的公共关系管理可参照本办法执行。 第二章 公关对象的界定和管理目标 第三条 公关对象的具体范围如下： （一）业务单位，包括顾客、供应商、竞争对手等； （二）公司内部对象，包括员工、股东等； （三）公司外部对象，包括政府机关、新闻出版界、社会公众等。 第四条 管理目标 树立公司良好的信誉和形象；监督、改善公司的运作环境；联络社会 公众和媒体，传递内外信息；辅助决策和协调人际关系；增加公司的社会 效益和经济效益。 第三章 工作职责和基本原则 第五条 工作职责 （一）公司总裁负责公司公关的决策； （二）公司综合管理中心总监负责公司
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