工程造价售后服务措施,工程造价售后服务措施知识 - 工程造价

更新时间：2024.11.24

头条 建筑装修工程中售后服务体系、售后服务措施、售后服务承诺是什么？急急

建筑装修工程中售后服务体系、售后服务措施、售后服务承诺是什么？楼主，不理解你的意思！你所提的所有售后，你们双方合同中有写明！你看合同不就知道了吗？每个公司都不一样的合同！>

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完美WORD 格式资料专业整理分享售后服务保障措施公司售后服务宗旨 “用户至上、保障及时、服务热情、工作有效” 为建立一套完善的售后服务体系和严格的管理制度，以使业主方的售后服务工作得到有力保障。公司设售后服务部，对外保证用户的每一个请求均有及时、唯一和有效的响应，对内负责协调内部资源，杜绝一切推诿和延误。公司的售后服务是指公司营销的产品及工程施工所涉及的产品，包括以下五个方面：服务响应维修服务维护服务备品备件供应技术培训客户名称：售后服务部技术支持组维修组相关软、硬件厂商电话请求网络请求完美WORD 格式资料 2 / 6 专业整理分享一、服务响应 1、响应服务的主要内容： ·远地诊断； ·了解问题所在； ·提出解决方案； ·产品使用及操作特性说明； ·技术文件说明； ·协助解决提高性能的要求； ·提供系统性能调整的信息； ·提供待解决问题的状

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售后服务规范

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售后服务规范一、目的为了规范售后工作，满足客户的服务需求，提高客户对公司的满意度和信任度 .使售后维修工作标准化 .规范化，特制定本规范。二、适用范围公司所有售后人员三、售后服务工作流程（一）接收客户售后信息 1.客户进行客户信息登记，首先要明确并保证用户信息准确，用户信息包括：用户姓名、地址、联系电话、产品型号、购买日期、故障现象、用户要求等等。 2. 客户信息分析。首先查阅合同条款、售后登记本，确认是否在质保期内、是否有维修历史、确认故障原因，进行电话指导。 3. 客服电话指导。客服进行简要故障分析，电话指导用户正确使用， 2 小时内跟踪回访用户使用情况；如果电话指导无法正常使用，则与技术人员进行信息反馈。 4. 信息反馈。客服将客户信息、故障现象、用户要求等与技术人员进行对接。技术人员根据客户要求确定上门服务时间，如果不能保证按时到达，或同

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