客户类型与购房心理分析——置业顾问的营销策略 以亲切的态度交谈,千万不要和他争辩; 不要对他施加压力; 介绍楼盘情况时,态度要深沉,言词要恳切; 介绍楼盘的同时还必须观察他的忧虑; 以好友般的关怀询问他:“我能帮助你吗……...
精心整理 精心整理 来访客户分析表 置业顾问:意向类型:日期:年月日 姓名 年龄 性别 居住地址 联系方式 是□否□打过电话 工作区域 看房工具 车牌 /车号 置业次数 购房目的 首次换房投资为家人 打算购房时间 同住几人 从事职业 个体户 私营企业主 企事业单位人员 公务员 律师 教师 公司管理层 工薪族 自由职业者 军人 医生 其他: 来访渠道 报纸 派单 电视 夹报 杂志 户外广告牌 广播 介绍 网络 候车亭 短信息 路过 公交车体 其他: 需求户型 意向面积 推荐房源 号楼单元层户 承受总价 一次性: 首付: 月供: 实际总价 洽谈时间 (时间段):—共分钟 是否带看现场 是□否□ 客户询问重点: 地段□交通□社区配套□户型□面积□单价□总价□物业管理及费用□ 楼层□景观配套□交房日期和标准□学校□朝向□优惠□周边生活性配套□ 付款方式及流程□开发商实力(品牌)□投资潜力□建材□户