客房服务员工作要求 篇一：客房服务 员工作职责与流程 客房服务员岗位 职责与工作流程 [暂行 ] 岗位职责 一、 遵守酒店的各项规章制度。二、 按标准要求负责清 扫整理客房和楼层相关区域， 为客人提供干净 安全的客房环境，满足客人的服务需求， 负责本区域的安全工作。 三、 按标准操作流程和规定使用的清洁工 具整理清 扫客房，及时补 充客人所需的各类物品 ，及时记录住房、 查房、退房时间、客用消 耗品、维修情况，每 天对清扫车、清洁工具设备的清洁与保养 。 四、 规范着装、 保持良 好的仪容仪表，做到 “三轻”： 说话轻、动作轻 、走路轻。 五、 做好交接班工作，交清房 态，交清当班事项， 负责客人遗留物 品的登记、保管和上缴，不得私自扣留。 六、了解客情， 当班期间不定期楼面巡查，注意门、 锁、会客情况， 做好巡查记录。 七、做好设施设 备的日常保养，发现设施设备的故 障和损坏，按规 定程
4.从业人员工作服管理制度 1. 所有从业人员上班时间必须统一着单位配发的工作服。 个人不得擅自改变工 作服式样。 2. 工作服（包括衣、帽、口罩）宜用白色或浅色布料制作，专间工作服易从颜 色或式样上予以区分。 3. 工作服应定期更换、保持清洁。 接触直接入口食品的从业人员的工作服应每 天更换。 4. 从业人员上厕所前应在食品前应在食品处理区脱去工作服。 5. 带清洗的工作服应远离食品处理区。 6. 每名从业人员不得少于 2套工作服。
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