房屋维修管理是房地产管理的一个重要组成部分,它直接影响着房屋居住者和所有者的切身利益,同时也是居民群众关注的热点问题之一。本文主要对房屋维修基金制度以及房屋维修管理体系问题进行了探讨。本文首先分析了房屋维修基金制度的现状和问题,然后探讨了维修基金管理政策的局限性,最后本文对房屋维修基金的缴纳、管理、使用与监督提出了改进措施。
1 房屋维修管理制度 第一条 目的 明确房屋维修责任，规范房屋维修管理。 第二条 适用范围 本办法适用于物业竣工验收接管后、 质保期内的房屋维修。 质保期外 的房屋维修，由物业公司按有关国家法律、 法规执行。开发建设方现场代 表实行全程责任制，不因维修主体的变更而免责。 第三条 工作职责 1、房屋维修：物业接管前由公司工程管理部组织施工单位进行维修， 物业接管后由物业公司负责组织维修。 2、施工单位应在与公司签订项目施工合同时签订《质保期内维修承 诺书》 (附件 1)。 第四条 客户投诉的受理 1、本办法所指客户投诉，特指物业接管后且在质保期内客户对房屋 的投诉及报修。 2、客户投诉的受理方为物业公司，物业公司应当配备专人负责处理 有关房屋维修的客户投诉。 3、物业公司客服人员在接到客户投诉后做好客户报修记录，并通知 相关部门和人员到达现场查看和组织整改工作。 4、公司客户服务部负责对物
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