微动微修售后服务手册 1 目 录 第一章 微动微修简介 --------------------------------------------------------------------------------------1 第二章 微动微修服务标准 --------------------------------------------------------------------------------3 一、服务宗旨 ------------------------------------------------------------------------------------------------3 二、服务目标 -------------------------------------------------------------------------
飞利浦照明重点客户的售后服务条款 尊敬的顾客，首先非常感谢您选用飞利浦的照明产品和服务，为更好地保障您的权益， 请您认真阅读本条款。 一、理赔定义： 理赔是针对零星的、 特征易识别的质量问题， 便于客户、飞利浦操作的快捷 处理方式。 对于批量坏损、特征难识别、 影响大或造成安全问题的质量问题，沿用严重 质量投诉流程。对于灯具类产品，原则上先维修，维修不好再理赔。 二、理赔的有效时限（自产品的生产之日起） 1. 光源产品（ 12个月） 2. 镇流器产品（ 12个月） 3. 灯具产品（ 12个月） 三、理赔的范围： 在正常使用条件下， 即在按飞利浦规定配套， 正常的电压使用范围 （－ 8％～ ＋6％），和产品标称的使用条件下， 产品不符合技术标准的缺陷， 予以理赔。主要缺陷 包括：漏气、脱焊、冷爆、刹头、启动困难、自熄、短寿等。 四、不予理赔的规定： 1. 假冒产品不可理赔； 2. 非本公司销
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