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更新时间：2025.02.22
第 1 页 共 6 页 房地产置业顾问月工作总结 房地产置业顾问月工作总结 201X年初，可算是我工作上另一个转折点，更是一个新的开始加 入深圳中原发展，成为其中一员。不知不觉，入职已有半年了，在这 个月里收获的实在太多了，说也说不完，要多谢的不单只是一两个 人，更不是一句谢谢就能简单了事的。 之前在龙岗有做过三级市场，对龙岗和售楼这个行或多或少也有 些了解。卖一手楼是我一直向往的工作，谢谢我的经理给了我这个发 展的好机会，踏入销售这一行列中，认识一班好同事，学到的不再是 书本那枯燥无味的知识。 记得我来时的运气比较好，第二天本项目就开盘了，开盘对我这 个新人来说是一件很迷茫的事，很多同事都在忙着收获，当时我在想 我要努力学习，考过就可以接客户了，由半知半解的我到现在对销售 流程有一定的了解，学到了不少的东西，当然也少不了同事之间的帮 助。 深入售楼工作之后才发现其实很多事情要做，要学
客户交谈技巧篇 一、如何掌握顾客 （一）如何了解顾客购买意见的信号 . 1、口头语信号 . （1）顾客问提转向有关商品的细节，如费用、付款方式、价格等 . （2）详细了解售后服务 . （3）对销售人员的介绍表示赞扬和肯定 . （4）询问优劣程度 （5）对目前使用的商品表示不满 （6）向销售人员打探交楼的时间可否提前 . ? （7）接过销售人员的介绍提出反问 . （8）对商品提出某些异议 . ? 2、表情语言信号： （1）顾客面部表情从冷漠、怀疑、深沉变成自然、大方、亲切、附和 . ? （2）眼睛转动由慢变快，眼睛发亮而有神采 . （3）由若有所思变为明朗、放松，嘴唇开始抿紧，好象品味、权衡着什么。 ? （4）开始仔细观察商品 . ? （5）转身靠近销售人员，进入闲聊状态 . （6）忽然用手轻敲桌子或身体某部位的动作来帮助自己集中思维，作最后决定。 ? （二）怎样接待难以接
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