万科房地产售楼人员内部培训教程 第一章 超级销售人员的十大基本要素及基本要求 第 1 节 超级销售人员的十大基本要素 1、一表人才 建立个人魅力； 组织创新能力 -----科学家的脑 为用户服务的热心 -----艺术家的心 专业的技术能力 -----工程师的手 行动能力 ------劳动者的脚 2、两套西装 迅速进入客户的频道 牢记顾客的姓名 点头微笑 信赖、关心顾客的利益 仪表、热诚 情绪同步 -----合一架构法 3、三杯酒量 顾客的三种状态 倾听的技巧 营造轻松的环境 询问的方法 4、四圈麻将 推销能力 理解顾客的能力 搜集信息 丰富的话题 5、五方交友 扩大你的生活圈子 人际关系的角色互动规律 人际间的相互吸引规律 人际关系的调适规律 人际关系的平衡规律 6、六出祁山 视挫折为理所当然 克服对失败的恐惧 转换对失败及被拒绝的定义 目标管理生涯 7、七术拍马 人的需求分析 赞美他人的
示范区管理流程 相关文件项目公司总经理 成本管理中心 / 项目公司成本部 营销管理中心 / 项目公司营销部 项目公司项目部项目设计负责人室内设计师室内设计师景观设计师 项目拓展中心 / 项目公司开发部 示 范 区 施 工 阶 段 示 范 区 施 工 图 设 计 阶 段 示 范 区 方 案 设 计 阶 段 制定示范区工程策划 《示范区方案评审会会议指引》 示范区名贵树种、雕 塑等选定和市场考察 《示范区效果控制要求》 《示范区选址规划管控要点》 提供示范区目标成本 编制示范区设计计划 绘制示范区控制图配合完成示范区控制图 配合完成示范区控制 图 完善示范区控制图 确定售楼处装修材 料、编制材料清单 示范区设计交底 确定景观材料及样板 （含小品、雕塑、构 架、家俱、水景等） 《项目规划方案评审会指引》 售楼处室内施工图评 审确认 示范区景观施工图评 审及确认 《示范区景观设计评审表 》 《示范
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