大学本科生毕业设计 1 目 录 第一部分 客户关系管理的定义 ................................................................................. 3 1.1、客户关系管理的含义 .................................................................................... 3 1.2、客户关系管理的分类 .................................................................................... 3 1.3、客户关系管理在房地产行业中的作用 ........................................................ 3 第