1 目录： 第一章：红木基础知识介绍 第一节 红木的国家标准及其分类 第二节 市场常见红木及非红木材质和红木家具主要装饰材料简介 第三节 红木家具的生产流程简略 第四节 红木家具的保养 第二章 红木家具的雕刻花纹及寓意 第三章 红木家具的售后服务注意事项 第四章 销售导购培训材料 第一节：售前准备 1、观念篇 2、服务礼仪概述 3、基本工作 4、市场推广 第二节 售中技巧 1、接触顾客： 2、顾客需求与开发 3、产品介绍： 4、亲和力 5、沟通 6、解除顾客疑虑： 7、价格： 8、成交 9、导购售后服务 2 第一章：红木介绍 第一节 红木的国家标准及其分类 红木国家标准节选版 GB／T 18107-2000 (一) 范围 本标准规定了红木树种名称及其木材的类别和特征。 本标准适用于现时红木家具及其他红木制品用材的经营贸易、检验及鉴定。 (二)引用标准 下列标准所包含的条文， 通过在本
定制家具安装手册 目录 一、安装工作制度 二、安装人员守则 三、安装操作步骤 1、 现场清理 2、 货品分类 3、 操作步骤 四、现场操作指引 1、 标准柜的安装 2、 轻轨门的安装 3、 有掩门的顶柜安装 五、安装验收标准 1、 门板验收标准 2、 收口验收标准 3、 柜体验收标准 4、 配件验收标准 5、 清洁验收标准 六、安装工具使用 1、 工具名称 2、 工具用途 3、 工具维护保养注意事项 一、安装人员工作制度 1、 安装人员的个人言行必须遵守《安装人员守则》准则。 2、 安装工作人员必须具备到位的市场服务意识， 对待产品安装质量和货期， 自 身必须要做到严格的控制和把关。 3、 每日根据主管下达的安装任务， 充分做好货品的清点以及安装工具的准备工 作，避免出现到达现场后因遗漏而影响了工作的开展。 4、 对于当天安装的订单图纸， 应提前熟悉， 做到根据图纸结构对照安装细节的 分析
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