电梯按钮的改良设计 问题的出现 一次乘电梯时,笔者因急于关门,错按了紧急呼叫的按 钮。还有一次,在一座高层公寓楼乘电梯下楼,又因为电梯 内人多,大略瞄了一下,见左下角的按钮亮着,便以为是去 往 1楼的。等出了电梯才发现已经到了地下停车场。后来与 同学谈及此事, 他们都表示深有同感, 大多是错按了开 /关门 的按钮,还有的是面对按钮面板上错综复杂的指示键难以寻 找到自己要去的楼层。 其实,出现这些问题主要是由于电梯按钮面板的按键设 置缺乏一定的科学性、合理性。在《设计心理学》一书序言 中,作者诺曼就谈到了“你在使用某物品时遇到麻烦,那不 是你的错,而是设计出了问题。 ” 问题引发的思考 现在的电梯按钮面板 (如图 1)的排列形式无非呈阵列、 横 排、竖排等形式,按钮的形状一般分为圆形和圆角矩形。 一般来说,使用电梯过程中存在一个人与电梯间的人机 关系 (如图 2),可以看出人与电梯按钮面板之