山东尚舜化工有限公司开发出橡胶硫化促进剂DM生产新工艺。在混合釜中加入M钠盐溶液和亚硝酸钠充分搅拌混合均匀；将混合釜内的物料依次打人至少一组氧化釜中，加热并启动风机和喷射器，然后滴加稀硫酸，停止滴加稀硫酸后继续鼓风搅拌至氧化终点；将氧化釜中的物料经过滤之后，进入中转罐，控制中转罐维持一定液位向连续水洗脱水输送物料，脱水后的物料经造粒或干燥得到DM成品。
第 1 页 共 1 页 国际服务贸易重点 题型： 填空 1′ ×30 判断 1′ ×20 简答 5′ ×6 （八选六） 论述 10′×2 （四选二） 第一章 导论 1.服务概念总结（了解） 服务是个人或社会组织为消费者直接或凭借某种工具、 设备、设施、媒体等所作 的工作或进行的活动。 服务是对其他经济单位的个人、 商品或服务增加价值， 并主要以活动形式表现的 使用价值或效用。 2.服务的特征（ 掌握） ①服务的无形性 服务提供者无法向潜在顾客介绍服务样品； 另一方面服务的消费者在未购买服务 之前，也无法感知服务的效用和质量。 物化服务：“无形”服务的“有形”化、服务的物质化，如唱片、光盘等 ②生产和消费的不可分离性 服务的提供者和消费者必须在时空保持一致才能保证服务的提交和完成。 现代通讯技术的发展也使服务生产消费不可分离性的约束适当放松， 出现了远距 离的服务。 ③服务的不可
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