国家税务局办税服务厅标准化建设意见 为进一步加强和规范办税服务厅建设，切实提高纳税服务质量和水平，构建和谐税收环境， 根据国家税务总局《办税服务厅管理办法（试行）》、 《国家税务总局关于统一使用办税服 务厅标识有关问题的通知》（国税发 [2008]29 号）、《关于进一步规范办税服务厅内部标 识有关问题的通知》（国税函 [2009]524 号）、《办税服务厅服务规范手册》等有关规定和 省局《办税服务厅管理办法（试行）》、《山东省国税系统办税服务厅标识规范样本》 （以 下简称“《规范样本》 ”）的要求，制定山东省国家税务局办税服务厅标准化建设意见如下： 一、办税服务厅标准化建设的总体目标 （一）环境整洁优美。办税服务厅宽敞明亮，各类标识规范醒目，服务设施摆放有序，办税 场所整洁卫生。 （二）功能实用齐全。纳税人找税务机关申请办理申报纳税、发票购领、涉税审批、税法咨 询等各类涉税事项，办税服务
规范办税服务厅建设的思考 一、 办税服务厅设臵原则及其职责 国家税务总局对税务系统办税服务厅的设臵提出了明 确要求，即税务机关应当按照相对集中、方便纳税人、合理 布局、有利管理的原则设臵办税服务厅；要因地制宜，因陋 就简，允许规模不同，形式各异，不求豪华，但求实用；按 服务功能设臵窗口，对纳税人实行一站式服务，使纳税人需 到税务机关办理的各项涉税事务都能方便地在办税服务厅 内集中统一办理。可见，方便纳税人办理涉税事宜是其重要 原则之一。目前办税服务厅的职责主要包括：税务登记：负 责纳税人开业、变更、注销、停业和复业登记，办理验证、 换证、一般纳税人资格认定等；发票管理：负责纳税人领购 发票、代开、缴销、报验发票等；纳税申报：负责受理纳税 人的申报，审核纳税申报资料等；税款征收：负责征收纳税 人的税款、滞纳金和罚款等；税务咨询：负责税收法律、法 规、规章和税收实务知识的宣传和答疑等；涉税文书
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