建设工程售后服务方案 作为工程承包单位, 我公司将严格遵循标书及合同的规定, 向业主提供系统 竣工验收合格之日起一年的保修期内的责任和义务。 在保修期之后, 考虑到设备 维护的连续性,建议业主与我公司签订维护合同, 以确保该系统的正常运行所必 须的技术支持和管理支持。 为了更好地将本次工程的售后服务落到实处, 现将有关售后服务的事项做如 下计划说明: 1 、本工程成立以工程部为中心的质保服务组。 2 、本公司郑重承诺 : 2.1 我方将负责向建设单位提供现场。内容为系统、设备的基本结构、性 能,主要部件的构造使用及修理,日常使用保养与管理、常见故障的排除,紧急 情况的处理等,培训地点主要在设备安装现场。 2.2 定期检查:我方将在每个季度对设备工作情况进行一次全面检查,并 向招标人提交检查报告。 2.3 及时排除故障,进行必要的修理,
WORD 格式整理 专业知识分享 第一节 售后服务 作为一个总承包企业,除了保证所交付的产品满足质量要求外,更重要的是在后期 的服务中做到至善至美,这样才会显示出最大的社会效益,持久品牌。我公司作为建筑 行业的优秀企业,一直注重这种持久效应。我们将采取一系列保证措施,使建设单位最 大满意,并使入住及使用本楼的客户最大满意! 本工程竣工验收后,我司将按规定对建筑物进行保养、维护及保修和回访,地基基础工 程和主体结构工程为设计文件规定的该工程合理使用年限;屋面防水工程、卫生间、房 间和外墙面防渗漏工程为 五年,装修工程为 二年;电气管线、给排水管道、设备安装为 二年,其它项目为 一年,在保修期内,如出现施工质量问题,我司将组织人员对其进行 免费维修,对其他原因需要修理,提供有偿服务,保修期满后,将进行有偿维修。 一、服务宗旨 “以质量为本, 做一项工程,树一个名牌;让顾客满意, 创优质服务,且
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