本文档适用于“ 使用腾达路由器，出现掉线情况 ”的用户 适用类型： Tenda腾达无线路由器 问题分类：故障排查 第一步：确认不使用路由器是否出现掉线情况 如不通过路由器也掉线： ①宽带线接入，建议咨询宽带运营商。 ②电话线接入，可能是由于猫不稳定，长时间使用，会出现猫死机。 建议将猫断电尝试；更换猫；联系运营商； 如不通过路由器是正常的，则按照接下来的步骤进行排查。 第二步：确定通过路由器是接网线上网掉线还是连接无线信号掉线的具体情况。 第三步：若是和路由器连接网线搜索无线上网都掉线： 确定路由器上面掉线时， SYS指示灯是什么状态： 若长亮或者不亮都是出于假死机的状态，断一下电就好了； 如经常出现这种情况，建议让客户升级软件，或者是进行维修。 进路由器的设置界面查看连接状态： 若显示已连接：重启路由器看看是否是正常的。 若显示连接中：确定单机是否掉线，确定环境是否兼容，更改 WAN 口
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