销售培训资料 主讲：户炳强 二○一二年九月四日星期二 １ 一、如何掌握顾客 （一）如何了解顾客购买意见的信号 . 1、口头语信号 . （1）顾客问提转向有关商品的细节，如费用、付款方式、价格等 . （2）详细了解售后服务 . （3）对销售人员的介绍表示赞扬和肯定 . （4）询问优劣程度 （5）对目前使用的商品表示不满 （6）向销售人员打探交楼的时间可否提前 . ? （7）接过销售人员的介绍提出反问 . （8）对商品提出某些异议 . ? 2、表情语言信号： （1）顾客面部表情从冷漠、怀疑、深沉变成自然、大方、亲切、附和 . ? （2）眼睛转动由慢变快，眼睛发亮而有神采 . （3）由若有所思变为明朗、放松，嘴唇开始抿紧，好象品味、权衡着什么。 ? （4）开始仔细观察商品 . ? （5）转身靠近销售人员，进入闲聊状态 . （6）忽然用手轻敲桌子或身体某部位的动作来帮助自己集中思
随着国内房地产市场的日益成熟以及受美国次贷危机的冲击,中国房地产企业传统的营销模式必须创新以赢得购房顾客。口碑营销通过购房者之间的交叉互动,诉诸于情感,所以其传播的信息具有更高的可信度;良好口碑是房地产企业重要的无形资产,有利于其稳健经营和提升盈利能力。根据房地产产品的属性,房地产企业可从九个方面采取相应的口碑营销策略以同购房者建立良好的关系,满足其需求,使其满意,赢得他们的忠诚和正向口碑,从而提升企业知名度和品牌形象。
热门知识
地产销售新手精华知识
地产销售新手-
话题： 地产家居a1032003128
-
话题： 地产家居tanqingmei
-
话题： 地产家居lovefreeyy
最新知识
地产销售新手地产销售新手相关专题
- 2019年宁波房地产契税
- 2019年房地产契税新政
- 2019年房地产契税
- 2019房地产税安置房
- 房地产税安置房2019
- 房地产契税新政策2019
- 房地产2019最新契税
- 上海房地产契税新政策2019年
- 汕头地产契税减半2019
- 青岛2019房地产契税
- 中国石油西藏销售分公司施工作业HSE计划书
- 中国房地产投资信托基金（REITs）发展模式探索
- 无锡市房地产市场报告
- 中海地产广州公司精装修工程管理流程之工程管理资料
- 中国人民建设银行房地产信贷部职工住房抵押贷款合同
- 中国石油西南销售分公司施工作业HSE计划书
- 在房地产开发中如何运用法律防范可能发生的违约行为
- 我国房地产市场的发展环境
- 中国城市土地开发模式的演进及其对房地产市场的影响
- 中海地产项目部管理制度
- 中国GDP对房地产业计算
- 中国农村土地制度变迁过程中的农地产权归属问题
- 中国内地房地产投资信托基金的定位、模式及基本框架
- 关于印发吉林省房地产开发企业资质管理实施细则通知
- 关于广州房地产市场运行情况通报
- 关于高职房地产经营与估价专业人才培养模式几点思考
- 关于房地产企业转让在建工程及多次转让涉及扣除问题
- 地产集团发展计划
- 地产集团各专业设计标准化
- 地产集团标准化
- 地产项目从拿地到交工全过程工序及工期
- 地产项目公司组织架构
- 地产项目关键设计指标
- 地产项目关键设计指标标准
- 地产项目分析
- 地产项目可行性报告
- 地产项目定位语
- 地产项目客户售后服务
- 地产项目工程成本构成
- 地产项目工程管理策划书
- 地产项目开发成本管理的步骤
- 地产项目开发流程
- 地产项目开发综合进度控制表
- 地产项目开发计划书
- 地产项目总经理职责
- 地产项目户型定位
- 地产项目投资回报分析
- 地产项目策划
- 地产项目策划书
- 地产项目管理
- 地产项目管理大纲
- 地产项目经理
- 地产项目经理任职要求
- 地产项目节点考核
- 地产项目计划书
- 地产项目部实习
- 地产项目风险管理