附录 2 常见问题及处理 1、如何补打发票？ 答：可以在 补购电卡 中的方法进行，因为补卡时会问要否补打发票；也可以直接补打发票。补打发票 并不会增加一个发票编号，只是把最后一次购电的数据重打一次。 2、用户的购电卡丢失怎么办？ 答：您可以通过 [补购电卡 ]功能进行补卡。用户即使找到丢失的卡也不能再使用。参考 [补购电卡 ]说 明。 3、用户谎报购电卡丢失怎么办？ 答：不用担心，放心补卡。 比如：某用户在第五次购电后，购电卡已插表一次并未丢失但谎报丢卡， 因补卡时写入的是第五次购电数据，电卡表中已读入该次购电数据已存在电卡表。所以用户用补给的卡再 插一次也无用。当然，补给的卡可用于以后任一次购电。 4、系统测出用户卡未使用，拒绝售电怎么办？ 答：若用户购电后未插卡，应要求用户插卡一次，才能进行下一次购电。若用户已插卡一次，则电表 有故障，应派人检查。 5、用户反映尚有剩余电量，表停了怎么
附录 2 常见问题及处理 1、如何补打发票？ 答：可以在 补购电卡 中的方法进行，因为补卡时会问要否补打发票；也可以直接补打发票。补打发票 并不会增加一个发票编号，只是把最后一次购电的数据重打一次。 2、用户的购电卡丢失怎么办？ 答：您可以通过 [ 补购电卡 ] 功能进行补卡。用户即使找到丢失的卡也不能再使用。参考 [补购电卡 ] 说 明。 3、用户谎报购电卡丢失怎么办？ 答：不用担心，放心补卡。 比如：某用户在第五次购电后，购电卡已插表一次并未丢失但谎报丢卡，因 补卡时写入的是第五次购电数据，电卡表中已读入该次购电数据已存在电卡表。所以用户用补给的卡再 插一次也无用。当然，补给的卡可用于以后任一次购电。 4、系统测出用户卡未使用，拒绝售电怎么办？ 答：若用户购电后未插卡，应要求用户插卡一次，才能进行下一次购电。若用户已插卡一次，则电表 有故障，应派人检查。 5、用户反映尚有剩余电量
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