目录 前提： .............................................................................................................................. 3 1. 流程图格式 .............................................................................................................. 4 1.1 流程图常用形状的使用说明 .............................................................................................................4 1.1.1 开始 /终结符
华商管理体系文件之标准操作流程 以人为本、真诚信任、默契协作、创新进取 前厅部标准操作流程 Front Office Standard Operation Procedures 华商管理体系文件之标准操作流程 以人为本、真诚信任、默契协作、创新进取 Last-update修订日期 : 流程图版本 华商管理体系文件之标准操作流程 以人为本、真诚信任、默契协作、创新进取3 前厅部“标准操作流程”目录 分部区域：前厅部——前台接待 注 册 编 号 主 题 索 引 FO-REC-001 散客预订 FO-REC-002 团队 (会议 )预订 FO-REC-003 长包房预订 FO-REC-004 VIP 客人预订 FO-REC-005 传真、电话预订 FO-REC-006 无所需房型预订 FO-REC-007 预订更改 FO-REC-008 取消预订 FO-REC-009 预订未到 FO-RE
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