行为规范 仪容 1. 仪容整洁 2. 衣着得体,修饰大方 3. 姿态端正,精神饱满 4. 举止礼貌,言谈文明 卫生 1. 讲究卫生,保持整洁 2. 爱护工作、生活环境 3. 不吸烟,不乱扔杂物, 4. 每天清理卫生 上 /下班 1. 集中精力工作,敬业爱岗 2. 不做与业务无关的事 3. 离岗时要告知主管 4. 不迟到、早退 5. 注意保密,重要文件加锁保存 6. 办公用具放置整齐 7. 下班关水、电、门窗,保证安全防盗 电话 1. 语气温和,用语亲切 2. 内容简练,不可闲谈 3. 缩短通话时间,节约费用 4. 不泄密 会议 1. 拟定会议日程和主题 2. 准时到会,做好记录 3. 积极参加讨论,踊跃发言 4. 制作会议纪要,并存档 协作 1. 为其它部门和同事提供方便和帮助 2. 不符合公司要求的事,要耐心解释,婉言拒绝 3. 接受同事和领导的批评、解释 4. 协商工作,互相理解 商务
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