近年来，国资委领导非常重视班组建设， 主管此项工作的群工局 深入一层调查研究， 出台了一系列班组建设的政策和制度， 组织 编写了《新时期企业班组建设与管理》培训教材，并且与清华大 学合作开办了班组长岗位管理能力资格认证远程培训班， 通过多 种方式推进央企班组建设。 国家电网公司规定由工会负责班组建设，该公司高级培训中 心 8 月 1至 6日举办 2010年工会干部培训班，来自机关及下属 企业的 100多名工会干部参加了这期培训班。 聘请了上海工会管 理职业学院教授王连祥、 中国劳动关系学院教授崔生祥、 北京大 学经济学院教授周建波、 全国总工会财务部综合处处长朱全、 中 国人民大学劳动人事学院教授彭光华、 中央党校教授王雅琴、 中 科院心理研究所教授尹文刚、 中央党校教授钟国兴、 宝钢集团工 会办公室主任钟群等老师授课。 班主任曹英慧找到国资委群工局郭保民副局长，请他推荐一 位班组管理的老
王雪梅是大庆油田管理局供水公司一名收取水费的普通营销员,从2001年走上工作岗位起就用自己辛勤的劳动换来用户的满意和夸奖,被誉为企业的"微笑大使"而成为企业服务的品牌形象。由此,大庆供水公司以王雪梅的名字命名了雪梅一班、雪梅二班、雪梅三班3个班组,她们在班组建设过程中"千方百计练技能,百难不倒;千方百计服好务,百进不烦;千方百计送真情,百帮不厌;千方百计收好费,百收不误"的精神理念,把服务工作做到极致。她们设立的"心理调节室"特别令人感动——在用户面前受到任何委屈都必须无条件承受,回到"心理调节室"再发泄或者释放,她们在平
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