强化地板投诉案例解析 (一) 强化地板投诉案例解析 2008-11-28 --- 板边为什么会出现鼓包现象 ? 中国林产工业协会专家委员 吉林省林业科学研究院 副院长 ( 研究员 ) 王 军 吉林省林产品质量监督检验站 站长 板边鼓包占强化地板投诉相当大的比例 ,尤其是在北方的地热环境 , 由于地面温度变化比较大 ,在供 暖的过程中 , 地面的水分窜入地板 , 导致板边鼓包。 在这种投诉中， 许多消费者认为是产品质量问题， 有些经销商认为是环境问题。往往是双方争执不下，无法界定责任，给投诉处理带来了很多麻烦， 也出现过一些错判和误判。 1水分的来源 新竣工的楼房， 当年楼板中的含水率在 15%以上，南方最高可达 20%左右， 无论是地热环境还是普通 环境，安装完地板后，总要从地面中跑出一些水分。如果是地热环境，在冬季供暖后期，地面中的 含水率在 6%以下，也就是说一吨水泥楼板
强化地板投诉案例分析 ----地板板面小包是怎样产生的 中国林产工业协会专家委员 吉林省林业科学研究院 副院长 (研究员 ) 王 军 吉林省林产品质量监督检验站 站长 最近接到一个强化地板的投诉，在强化地板的表面出现很多小 包，包的直径大约在 5～10mm左右，分布在地板的板面上，多数为 圆形，也有个别为长条状。有的在一条地板上有许多处。 在地板的板 面上呈不规则分布。 这些小包在室内光线条件下是很难看到， 只有对 着阳光时才能看到， 用相机也无法拍出小包的效果。 用户提出是产品 质量问题要求索赔。 但是，经销商销售到其它用户的同批同类地板都 没有出现此类问题，所以，经销商认为不是质量问题，不能承担相应 的费用。消费者认为， 地板安装不到一年，还在保修期内，出了问题 经销商就应该承担责任。根据 GB/T 20238-2006木质地板铺装验收、 使用规范，表 7中规定正常使用条件下 不允许装
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