第一部分 项目概况 第二部分 物业管理服务内容 第三部分 管理方式 第四部分 管理原则 第五部分 管理目标 第六部分 总目标和分项指标 第七部分 实现目标的保证措施 第八部分 物业管理费收支管理 第九部分 分承包方服务管理 第十部分 VI 企业视觉识别系统 第一部分 项目概况 一、 地理位置及占地面积： 二、 区内环境： 三、 房屋特点： 四、 配套设施： 五、 交通条件： 六、 物业管理： 第二部分 物业管理服务内容 服务 项目 服务内容 服务标准 （一） 工 程 服 务 园区内房屋小、中、 大维修服务 1. 小修： 1）完成日常小修任务指标； 2）房屋小修、急修、及时率 100%；接到维修单 10 分钟赶到现 场；零修及时（ 24小时）完成，急修不过夜； 3）小修合格率达 100%； 4）水电维修不超过 24 小时，土建维修不超过 3 天。 2. 中修：保持房屋完好率 100%；房
某物业管理有限公司 - 1 - 天津某别墅物业管理方案 第一章 项目简况和客户需求分析 一、 项目简况 二、 客户需求分析 第二章 物业服务模式 一、物业服务模式 二、管理目标和服务承诺 第三章 组织架构和人员配置 第四章 安全管理方案 第五章 客户服务 第六章 工程管理 某物业管理有限公司 - 2 - 第一章 项目简况和客户需求分析 第一节 项目简况 “某别墅”项目位于天津市和平区某别墅，东至 --- 路，南 ------ ，西侧、北侧紧 --- 大街二号路。 项目地形状近似四分之一园并呈现北高南低，占地面积为 27087㎡，合 40.6 亩。 项目分住宅区和别墅区两大部分， 两者之间用实体围墙隔离。 别墅区有 2个主出入口 和一个人行出入口；住宅区有两个出入口。本项目计划 2008年 4月开盘销售， 2008 年年底别墅区入伙， 2009年初住宅区入伙。 本项目建筑总面积为 340
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