中国名城 城市文化资本 42 作者简介 李春青，北京建筑工程学院建筑与城市规划学院副教授，博 士， 硕士研究生导师。 摘 要： 北京清代王府建筑基本都集中于北京内城， 是体现北京历史文化特色的重要载体。其中礼多罗贝勒府 因其等级较低而没有受到文物、建筑等部门的重视，相关 的记录和研究几乎没有。通过历史文献查阅、现场调研和 访谈，将追寻该府邸的地理位置、历史沿革、建筑布局及 特色，以期对整个北京王府建筑的整体保护与利用有所裨 益。 关键词： 北京清代王府；礼多罗贝勒府；建筑形制 Abstract ：The Beijing Prince ’ s Mansion Buildings in Qing Dynasty, which almost all located concentratively in inner city of Beijing, embodies the historic
王府井大饭店服务质量提高工程计划 为了在 2007年度，提高饭店整体服务水平，为 08年奥运会做好充分准备，在上半年《服务手册》培训的基础上，将启动“王府 井大饭店服务质量提高工程计划” 一、目的： 1、检验全员《服务手册》培训效果，培养员工良好的服务意识。 2、加强各部门管理人员的管理责任。 3、探索王府井大饭店服务质量改善提高的管理模式。 4、创造以宾客为中心、提高宾客满意度的服务氛围。 5、根据实际情况，为提高服务质量制订出切实可行的计划。 6、为 08年奥运会接待及装修改造后的五星级评定做好充分的准备。 二、计划： 内容 目标 步骤 时间 负责人 第一阶段：计划、准备 了解自我，集思广益，充分准备，完 成提高服务质量计划草案。 1、选择合适人员担任质量控制员； 2、质量控制员到相关部门了解部 门内部的操作流程； 3、学习相关酒店好的经验，交流与 体验方式； 4、与经营部门管理人员研
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