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1 目录: 第一章:红木基础知识介绍 第一节 红木的国家标准及其分类 第二节 市场常见红木及非红木材质和红木家具主要装饰材料简介 第三节 红木家具的生产流程简略 第四节 红木家具的保养 第二章 红木家具的雕刻花纹及寓意 第三章 红木家具的售后服务注意事项 第四章 销售导购培训材料 第一节:售前准备 1、观念篇 2、服务礼仪概述 3、基本工作 4、市场推广 第二节 售中技巧 1、接触顾客: 2、顾客需求与开发 3、产品介绍: 4、亲和力 5、沟通 6、解除顾客疑虑: 7、价格: 8、成交 9、导购售后服务 2 第一章:红木介绍 第一节 红木的国家标准及其分类 红木国家标准节选版 GB/T 18107-2000 (一) 范围 本标准规定了红木树种名称及其木材的类别和特征。 本标准适用于现时红木家具及其他红木制品用材的经营贸易、检验及鉴定。 (二)引用标准 下列标准所包含的条文, 通过在本