服务标准流程及规范 服务人员礼仪 ：服务人员的仪表与举止 ，不仅反映一个公司的精神面 貌，而且还体现了这个服务人员的基本素质 。所以严格要求自己是非 常必要的 ！ 服务员的礼仪风度 人的礼仪风度不单纯是穿着昂贵的衣服或只是外貌五官端正就可 以做到的 ，礼仪是人际交往中文明礼貌的表现 ，也是社会文化和行为 规范的一个重要方面 。作为一名服务人员 ，讲求礼仪风度直接能够体 现出一个店面的整体素质 。 第一部分 ：服务人员仪容仪表礼仪 重视仪表仪容美 ： 一、我们很需要讲求礼仪风度 。在现实生活中 ，我们经常会看到 有些人的外在和整体的表现不太好 ，甚至很糟糕 ，这就是礼仪风度的 问题。如有的人衣冠不整 ，萎靡不振 ；有的人坐没坐相 ，站没站相 ； 有的人一张嘴就是粗话 、脏话，一吸烟就随地弹烟灰 ，遇事大惊小怪 ， 吵吵嚷嚷 ，毫无顾忌对别人的干扰 ⋯⋯诸如此类的现象都是不讲求礼仪 和风度的表
小绞车司机岗位标准流程操作法 一、工种描述 我是小绞车司机×××， ** 年**月经** 安培中心培训考试合格后持证上岗，有效期至 **年**月。严格 执行绞车司机操作规程和有关规定，熟悉小绞车的性能，具备保养、故障处理的性能。 二、作业对象描述 我所操作的设备是： JD-25Kw（JD-40Kw）小绞车，滚筒直径为 310mm（620mm），容绳量 400m，使用直 径 18.5mm钢丝绳，斜巷长度× m，坡度×°。一次允许提升 2个矿车。 三、安全确认 1、小绞车安装地点顶帮支护安全。 2、轨道、道岔质量符合标准。 3、小绞车运行牌齐全。 4、声光信号、按钮灵敏可靠。 5、小绞车基础牢固完好。 6、制动闸、离合闸，灵敏可靠。 5、钢丝绳、钩头及保险绳完好 操作过程中的手指口述 听到信号→松开离合闸，压紧制动闸→启动绞车→缓缓压紧离合闸把，松开制动阀，开始开车→接近停 车位置，缓慢闸紧制
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